重庆市泉承出租汽车有限公司在开展精神文明建设创建活动中，认真按照《关于在出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动的实施意见》文件精神，积极组织、动员公司驾驶员参与到文明创建活动中来，公司还制定了创建活动计划，明确了创建工作指导思想和创建目标，并成立活动领导小组，保障活动顺利开展。

泉承公司组建了由5辆出租汽车，以及客运服务明星杨世福同志等15名优秀出租汽车驾驶员组成的“诚信服务”车队，并制定相应车队管理制度，规范车队队员行为。通过抓好“诚信服务”车队，以点带面，使公司全体出租汽车驾驶员的职业道德、思想意识、服务素质等方面有一个质的变化和量的改观。

泉承公司在“诚信服务”车队的每辆车内设置“征求乘客意见簿”，征集乘客的意见和建议，公司每季度进行一次检查，检查情况作为相关考评、奖励和处罚的依据之一。同时，泉承公司还在出租车内张贴了“公司投诉电话”、“请您对公司及驾驶员的服务工作留下宝贵意见”的温馨提示，以此增进与乘客间的沟通，及时发现问题、解决问题，增强顾客满意度。