在五一国际劳动节到来之际,为表示对驾驶员的慰问,4月29日下午,市出租汽车协会召开先进出租汽车驾驶员代表座谈会,就出租汽车行业的有关问题进行沟通和交流,并为主城区12支品牌创建车队颁发标识。市运管局、市公安公交分局和出租汽车协会相关负责人参加了会议。
座谈会现场气氛活跃,先进驾驶员代表踊跃发言。驾驶员代表反映通过各部门的共同努力,目前加气难和黑车猖獗等问题得到有效改善,驾驶员收入也明显提高。他们表示将珍惜当前来之不易的营运环境,珍惜自己的岗位,文明行车,优质服务,并带动身边的驾驶员,为把出租汽车行业打造成“西部第一,全国一流”的行业而努力。另外,驾驶员代表还反映:一是希望政府及有关部门加强驾驶员队伍管理。建立行业准入制,加强对驾驶员的培训,提升驾驶员自身素质,从而提高行业服务水平。二是建议有关部门制定特殊线路牌,缓解交接班时间打车难的情况。
出租汽车协会负责人表示出租汽车驾驶员是传递爱心、文明的使者,因此驾驶员要更注意在营运过程中的服务规范,用优质的服务为行业争光添彩。特别指出,根据有关部门的资料显示,在目前驾驶员收入普遍提高的情况下,乘客对驾驶员的服务态度、绕道、拒载等投诉与同期相比却有增无减,希望在座的先进驾驶员代表能起到模范带头作用,不断提高服务质量,用更好的服务来回报社会,重塑行业良好形象。会上,出租汽车协会还为12支品牌创建车队颁发了标识,并要求在五一节前全部按规定位置(即左右前车门中央)张贴在出租汽车上,车队驾驶员若发生拒载、绕道、乘客投诉,将立即下岗。 在听取出租汽车驾驶员代表反映的情况后,运管局出租汽车管理处副处长滕云表示类似座谈会应该更多的举行,他要求优秀驾驶员和品牌车队要将荣誉转化为动力,不断强化服务意识,提高服务质量,争当行业文明使者。同时要发挥好典型引路作用,引导和激发全体出租汽车驾驶员的争先创优意识,带动行业整体服务水平全面提升,共同营造出租汽车行业和谐稳定的发展环境。 |